Драконовы условия

       Этот рассказ написан с целью заставить призадуматься о реальном положении дел на линии «продавец-покупатель». Все ниженаписанное не является антирекламой, т.к. ни к каким конкурирующим фирмам отношения я не имею, к тому же эта история произошла со мной. Ну и дабы перестраховаться на 100%, выложу стандартную фразочку «Совпадения с реальными именами случайны»… Итак,

    Около года назад мне срочно понадобилось купить принтер. С целью совершить сию, на первый взгляд, безопасную, миссию (как я ошибался… нервов потом ушло немеряно), я отправился в солидную фирму «Д.».

    Профессионализм продавцов-консультантов (их было 2) бросился в глаза сразу, при оформлении всех <не>нужных бумаг, – мало того, что серийный номер партии написали вместо номера принтера, так еще и допустили пару-тройку орфографических ошибок (я бы, конечно, это мог и не отметить, если бы несчастный агрегат не обозвали «плинтером»). К счастью, проходящий мимо директор заметил происходящее безобразие…

    Далее меня удивили действительно «драконовы» условия гарантии – гарантия действительна, пока ты используешь оригинальные чернильницы, т.е. или те, которые поставляются вместе с принтером (их хватает страниц на 30…) или новые, но «фирменные». На логичный вопрос, почем же в «Д.» такие «фирменные» чернильницы, последовал настоящий ответ профессионалов: «у нас такие не продаются»… С надеждой, что принтер не сломается, я таки поехал домой обмывать покупку…

    Через три недели я заметил, что в «легком» и «нормальном» режиме принтер настойчиво путает меня с ветеринаром, занимающегося перекраской лошадей в зебр. По всей длине строки текст проходил с горизонтальными белыми полосами.

    На мои непонятки «Д.» ответил со свойственной заботой о клиенте: «Ставь на высококачественный режим… Ведь печатает? Печатает… Усе, значит, ОК.». Пришлось смириться и с бешеным потреблением чернил…

    Наконец, мой принтер копытами таки двинул. Черный текст печататься перестал. Не спасли ни фирменные чернильницы, ни регулярная печать (с соблюдением нагрузок)… Отволок беднягу в тех.центр, за что и получил обрывок (реальный Обгрызок) бумажки, на котором только и указывались название принтера, дата сдачи, номер талона и… И все. Отсутствовала печать, не было указано, кто принял… На мои вопросы Коля (главный спец по ремонту принтеров) заверил, что в некоем сверхсекретном журнале, спрятанным за восьмью замками и одной маленькой щеколдочкой, все записано, и никуда моя техника не денется…  Пришлось поверить.

    …Через два месяца… (да… оперативно ребята работают… и отнекиваются, что в договоре нет сроков, за сколько они должны мой принтер реанимировать)

    Мне сообщили, что принтер готов. Приехал на место, проверил – да, печатает. Черный. Цветной же печатать перестал. К тому же загадочным образом исчезла практически новая черная чернильница (денег то стоит… а хлопцы сетуют, мол, проверяли, как печатает… ага… 300 страниц), да и документы тоже куда-то пропали. И драйвера, и гарантия…

    Короче, наконец, сказали, что вышедшую из строя печатающую головку придется заменить (тот цирк, в котором мне полчаса /я засек/ доказывали, что цветная чернильница, оставшаяся еще со времен покупки – не оригинальная (а следовательно в поломке виновен я) – я опущу… Просто на 31 минуте подошедший директор все-таки принес извинения).   

     Заменили относительно <общего времени починки> быстро. Я даже удивился, когда проверял принтер – все вроде печатало…

    Не прошло и недели, как мои опасения подтвердились. «Новая» печатающая головка оказалась хорошо прочищенной старой, и перестала печатать. В очередной раз красивый ящичек поволокся на фирму…

    Вскоре мне сообщили, что полетела электроника… А гарантия? Гарантия кончилась уже… Да… С пожеланием всего хорошего они выставили меня за дверь, на прощание намекнув, что им нифига не сделаешь, т.к. видят они меня первый раз: «талон» не представляет юридической силы (тем более, теперь «дизайн» изменился), а все бумаги отсутствуют…

    А выводы… Выводы делайте сами.

    Эпилог (current music: Linkin Park, My December).
Смеркалось... На темно-сером небосклоне, так похожим на корпус моего любимого принтера (царство ему небесное) пытались появиться первые звездочки. Что-то им мешало. Может, просто была переменная облачность. А может, вся причина была в том, что взойти они хотели над территорией Украины…
Используются технологии uCoz